È stato lanciato ABACUS, il nuovo servizio digitale dell’Università di Siena, progettato con un assistente virtuale per orientare e supportare gli studenti Unisi. Questo servizio offre informazioni riguardanti servizi, referenti, eventi e iniziative focalizzate sul benessere, l’inclusione e le pari opportunità, oltre a permettere di prenotare appuntamenti con il team di psicologi dell’Ateneo, sia individualmente che in gruppo.
ABACUS, acronimo di Avatar per il Benessere Accademico della Comunità Studentesca dell’Università di Siena, è stato presentato in Rettorato mercoledì 10 giugno 2026, dal Rettore Roberto Di Pietra, dalle professoresse Patrizia Marti, Delegata al Fab Lab e coordinatrice del progetto, e Alessandra Viviani, Direttrice del Dipartimento di Scienze Politiche e Internazionali nonché coordinatrice scientifica del progetto “ProBen”, che ha partecipato con un video saluto, insieme al Responsabile Ricerca e Innovazione di QuestIT, David Landi, alla dottoressa Joy Ciliani, dottoranda del DISPOC, e alla psicologa dell’Ateneo, Sonia Grassini.
Questo progetto, unico nel panorama delle università italiane, ha preso vita all’interno del corso di laurea in Strategie e Tecniche della Comunicazione, all’interno del modulo Experience Design coordinato dalla professoressa Marti. L’idea ha preso forma grazie a un gruppo di studentesse, impegnate in un processo di progettazione volto a sfruttare i bisogni della comunità studentesca, per concepire una soluzione innovativa che migliorasse l’accessibilità ai servizi di supporto.
Grazie alla collaborazione con QuestIT S.r.l., che ha fornito la piattaforma Algho, è stato testato un primo prototipo del sistema. In seguito, il progetto è stato espanso e approfondito dalla dottoressa Joy Ciliani, che ne ha fatto il tema della sua tesi per il dottorato di interesse nazionale in “Design per il Made in Italy”, di cui l’Università di Siena è partner.
Oggi, ABACUS è il frutto di oltre due anni di ricerca, progettazione, sviluppo e test, facilitato dal coinvolgimento di diversi uffici e strutture dell’Ateneo, impegnati nella definizione dei contenuti, dei processi operativi, dell’integrazione nella piattaforma web e degli aspetti normativi. L’avatar è acessibile dal sito web dell’Ateneo, consentendo alla comunità studentesca di interagire attraverso testo e voce.
Uno degli aspetti distintivi di ABACUS è la creazione della sua base di conoscenza. Infatti, il sistema non adotta modelli di intelligenza artificiale generativa per generare risposte o contenuti autonomamente, ma è progettato attorno a una struttura a intenti elaborata tramite un lavoro collaborativo con referenti e uffici dell’Ateneo. Le informazioni e i percorsi conversazionali sono stati redatti e validati in modo collaborativo, con il supporto della dottoressa Sonia Grassini, psicologa dell’Ateneo.
Particolare cura è stata riservata agli aspetti etici, giuridici e di protezione della privacy. Il progetto è stato sviluppato in stretta sinergia con i referenti legali dell’Università per garantire la piena conformità alle normative europee sulla protezione dei dati personali e per assicurare elevati standard di sicurezza nell’uso della piattaforma.
“Il percorso che ci ha portato a ABACUS – ha affermato il Rettore Roberto Di Pietra – evidenzia un esempio virtuoso delle potenzialità insite nella nostra Università: nato nell’ambito di attività didattiche, è cresciuto grazie alla collaborazione tra Ateneo, figure diverse e il mondo imprenditoriale. Rappresenta un nuovo modello di accesso ai servizi, potenzialmente estendibile ad altri settori, che unisce innovazione tecnologica, attenzione alla persona e responsabilità istituzionale.”
“Durante il nostro lavoro – ha aggiunto la professoressa Patrizia Marti – ci siamo posti due obiettivi: offrire alla comunità studentesca un servizio di primo accoglimento sempre disponibile e orientato all’ascolto, e supportare il Servizio di Consulenza Psicologica con una gestione più efficace delle richieste e delle prenotazioni, rendendo l’accesso ai servizi più rapido e semplice.”
Link per accedere al servizio: https://abacus.alghoncloud.com/
