Si è ufficialmente insediata ieri (5 novembre) presso la sede centrale dell’Azienda USL Toscana nord ovest in via Cocchi a Pisa, la nuova Commissione mista conciliativa (CMC).
L’organismo, che resterà in carica per tre anni e ha rinnovato i suoi membri, vede la riconferma alla presidenza dell’avvocato Giuliana Romualdi (con l’avvocato Simona Bonatti come vice presidente).
La Commissione mista conciliativa funge da strumento di tutela di secondo livello, composta in modo paritetico da rappresentanti delle associazioni di volontariato, di tutela degli utenti e operatori dell’Azienda sanitaria. Il suo principale obiettivo è analizzare e risolvere in via extragiudiziale e in totale riservatezza le controversie segnalate dai cittadini che non hanno ricevuto una risposta adeguata dalla Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
Alla cerimonia di insediamento erano presenti il direttore dello Staff dell’Azienda sanitaria Alessandro Sergi e il direttore della struttura Governo delle Relazioni con il Pubblico, Partecipazione e Accoglienza, Sergio Ardis.
“Ho accolto questo secondo mandato con grande entusiasmo e senso di responsabilità” – sottolinea la presidente Giuliana Romualdi. “Negli ultimi tre anni c’è stato un impegno straordinario da parte di tutti i membri, e desidero esprimere un sentito ringraziamento a coloro che non sono stati riconfermati per il termine del loro mandato. In questo periodo abbiamo gestito oltre 40 casi, offrendo ai cittadini un’importante occasione di ascolto. La nostra funzione conciliativa ci consente non soltanto di intervenire direttamente nei casi più complessi, ma anche di formulare proposte per il miglioramento dell’Azienda, che sono state prontamente accolte. Siamo già impegnati in altre situazioni e il clima di forte collaborazione e determinazione tra i nuovi e i vecchi membri avrà un impatto significativo anche nei prossimi tre anni”.
Un importante messaggio sul valore strategico dell’organismo è giunto dalla direttrice generale dell’Azienda USL Toscana nord ovest, Maria Letizia Casani: “La Commissione mista conciliativa non è un semplice adempimento formale, ma rappresenta un pilastro della nostra governance e una risorsa fondamentale per l’ascolto e la condivisione. Le segnalazioni e i reclami dei cittadini devono essere considerati non come un fastidio, ma come una guida che ci indica dove poter migliorare organizzazione, sicurezza e qualità delle prestazioni. Consideriamo la CMC un partner strategico per costruire una sanità sempre più trasparente, empatica e attenta ai reali bisogni della comunità”.
La CMC interviene su aspetti cruciali legati all’accesso e alla fruizione delle prestazioni sanitarie e sociosanitarie: dalla gestione dei tempi di attesa e dei servizi erogati, alla salvaguardia della dignità dell’individuo e al diritto all’umanizzazione delle cure, fino a valutare criticità organizzative o incongruenze nei percorsi assistenziali.
La Commissione è composta da membri titolari e supplenti designati dal Comitato aziendale di partecipazione (per la componente esterna) e dai settori aziendali competenti: Presidenza: Giuliana Romualdi (Presidente), Simona Bonatti (Vice presidente).
Volontariato e Tutela degli utenti (componente esterna): Cecilia Carmassi (titolare), Maria Luisa Chiappa (supplente); Francesca Menconi (titolare), Vincenza Zagaria (supplente); Daniela Puccini (titolare), Donatella Cortesi (supplente); Michela Ciangherotti (titolare), Fabrizia Vornoli (supplente); Cosetta Bindi (titolare), Anna Rapetti (supplente).
Componente aziendale (Azienda USL Toscana nord ovest): Staff Direzione Sanitaria: Giuseppina Terranova (titolare), Luca Bertolucci (supplente); Rete Ospedaliera: Cinzia Marchetti (titolare), Francesca Perugia (supplente); Dipartimento Servizi Sociali: Elisabetta Scaletti (titolare), Fabiana Orsi (supplente); Dipartimento Sanità Territoriale: Angela Gioia (titolare), Patrizia Fistesmaire (supplente); Dipartimento Servizi Generali / CUP: Paola Chelli (titolare), Silvia Bianchi (supplente).
Durante la riunione di insediamento a Pisa si sono presentati tutti i membri, sia nuovi che vecchi, della CMC, insieme alle rappresentanti dell’URP che collaborano attivamente con la commissione: Simonetta Ghezzani (Pisa), Elena Cerini (Livorno), Lia Laura Bruschi (Massa Carrara e Versilia), Flavia Costi e Martina Maltomini (Lucca e Valle del Serchio).
Fonte: Ufficio Stampa – Azienda USL Toscana Nord Ovest
