Una donna si era presentata all’ufficio postale per effettuare un bonifico istantaneo superiore ai 3mila euro a favore della figlia, ma stava per diventare vittima di una truffa. È quanto riportato dall’ufficio di Monterappoli (Empoli), dove, grazie alla vigilanza e all’intuito del personale, è stata evitata una grande frode ai danni di una donna over 80.
Stando a quanto comunicato, il personale, insospettito dall’operazione, ha interrogato la signora sul motivo del trasferimento. Dopo aver approfondito la questione, gli operatori hanno confermato che si trattava della nota ‘truffa del figlio‘: il truffatore contatta la vittima tramite un numero di cellulare diverso, spacciandosi per suo figlio, che ha perso il telefono e ha urgente bisogno di denaro.
Successivamente, il personale ha contattato la figlia della cliente, che, giunta in sede, ha accompagnato la madre a fare denuncia alle autorità.
“È fondamentale mantenere alta l’attenzione quando si ricevono messaggi che richiedono denaro tramite bonifici, postagiro o ricariche, così come in situazioni di emergenza o urgenza legate a un familiare, che possono generare ansia e preoccupazione in chi le riceve, come è accaduto in questo caso – ha dichiarato la responsabile Fraud Management Centro Nord, Alessandra Mariotti – Si tratta di tentativi di truffa che possono essere fermati contattando il parente al suo numero o tramite un canale sicuro. Se non si può effettuare il contatto immediatamente, è consigliabile adottare un atteggiamento di diffidenza evitando di effettuare il bonifico e rivolgendosi al nostro personale, che è formato e preparato da anni per affrontare diversi scenari di frode, offrendo la migliore assistenza ai clienti“.
Con l’intenzione di aiutare i clienti a diventare consapevoli e diffidenti nei confronti dei tentativi di contatto tramite sms, email o telefonate, Poste Italiane pone al centro la sicurezza dei cittadini con numerose iniziative. Oltre a corsi di formazione antifrode destinati ai dipendenti, l’azienda ha elaborato un vademecum antifrode per i cittadini, disponibile online e distribuito negli uffici postali fiorentini.
Nel vademecum distribuito da Poste per aumentare la protezione dei clienti contro frodi e truffe, sono forniti vari suggerimenti per evitare spiacevoli sorprese, in particolare:
– Riconoscere la provenienza di email, sms e telefonate fraudolente;
– Prestare attenzione alle offerte vantaggiose e alle promesse di denaro o guadagni facili;
– Verificare le pagine web dove si effettuano gli acquisti;
– Usare cautela nella gestione di dati, informazioni e documenti personali;
– Mantenere aggiornati software e password.
