“La tua sicurezza ci sta a cuore, per questo desideriamo offrirti supporto nel riconoscere e prevenire le truffe telefoniche.” Così inizia il messaggio che Enel Energia ha inviato ai suoi clienti per sensibilizzarli riguardo al crescente problema delle truffe telefoniche, un fenomeno in aumento anche nell’area empolese, dove operatori falsificano i numeri in modo da farli sembrare cellulari italiani, quando in realtà non sono richiamabili né tracciabili.
Le chiamate fraudolente provenienti da numeri falsificati (un fenomeno noto come “spoofing”) sono frequentemente effettuate da individui che si travestono da aziende rinomate e affidabili come Enel Energia, sfruttando il loro nome. Questa condotta ingannevole danneggia non solo i clienti ma anche le aziende più serie e rispettabili.
Enel è sempre stata in prima linea nella lotta contro le chiamate truffaldine e mette in atto regole rigorose: effettua chiamate esclusivamente da numeri fissi riconoscibili e ricontattabili, avvisando preventivamente i propri clienti tramite SMS.
Nel 97% dei casi, le chiamate fraudolente provengono da numeri creati ad hoc, inesistenti e non richiamabili. Pertanto, Enel spera che, con la cooperazione di tutte le autorità competenti, si possa giungere rapidamente a fermare questo fenomeno, intervenendo direttamente all’origine del problema attraverso l’adozione di misure già disponibili per bloccare le chiamate provenienti da numeri falsificati.
Se un cliente riceve una chiamata a nome dell’azienda, può verificare sul sito https://www.enel.it/it-it/assistenza/luce-gas/verifica-chi-ti-ha-chiamato se il numero di telefono appartiene a un canale autorizzato e segnalare eventuali truffe. Solo nel 2024, Enel Energia ha ricevuto 9000 segnalazioni che hanno portato a presentare numerosi esposti all’Autorità Giudiziaria.
Fonte: Enel Italia – ufficio stampa
