Birindelli Auto ha ricevuto il prestigioso riconoscimento “BMW Bank Top Experience 2025” per aver raggiunto, per la seconda volta, l’eccellenza nel servizio e nella relazione con i Clienti.
La cerimonia di premiazione si è tenuta alla presenza della giornalista Mara Sangiorgio, che ha condiviso le parole della Titolare Rossella Birindelli durante questo momento così importante.
Il titolo “BMW Bank Top Experience 2025” arriva dopo un percorso incentrato sulla Customer Experience, mirato a valutare la capacità dei Partner del BMW Group di fornire ai propri Clienti un’esperienza di brand eccezionale, anche nel settore finanziario.
Per la valutazione delle performance sono stati analizzati tre aspetti fondamentali di un approccio distintivo verso il Cliente: la trasparenza, ovvero la capacità di presentare chiaramente l’offerta dei prodotti BMW Bank e di assistere il Cliente in decisioni informate; la consulenza, che esprime l’abilità di offrire un servizio professionale e personalizzato a tutto tondo; e il follow-up, che implica una gestione efficace della relazione con il Cliente lungo l’intero ciclo di vita contrattuale, fondamentale per un naturale processo di fidelizzazione.
Andrea Castronovo, CEO di BMW Bank Italia, ha dichiarato: “L’iniziativa BMW Bank Top Experience ci concede l’opportunità di collaborare con i nostri Partner per sviluppare una visione di business incentrata sul Cliente. Un percorso di crescita possibile grazie all’impegno e alla continua attenzione alle necessità dei nostri Clienti. Anche quest’anno, abbiamo avuto il piacere di riconoscere coloro che si sono differenziati per l’eccellenza nel servizio di consulenza finanziaria, offrendo loro questo importante riconoscimento e contribuendo così al nostro successo collettivo.”
