È accessibile la pagina ‘Richiami e interventi del servizio assistenza clientì al link: https://www.mercedes-benz.it/passengercars/services/recall. Per Mercedes-Benz, la sicurezza e la qualità dei prodotti sono massime priorità, elementi essenziali per costruire una relazione di fiducia con i clienti.
Questo impegno si manifesta anche attraverso la trasparenza nel comunicare proattivamente le eventuali campagne di richiamo ai proprietari dei veicoli.
“Da oggi possiamo offrire ai nostri clienti uno strumento aggiuntivo per controllare in autonomia e in tempo reale se la loro auto o furgone sono coinvolti in azioni di servizio o richiami. Una nuova espressione di trasparenza e attenzione verso la sicurezza di chi ha scelto il nostro Marchio, che non sostituisce il metodo tradizionale con cui li informiamo riguardo eventuali interventi in officina tramite raccomandata o pec, ma crea un nuovo, importante canale informativo, online e sempre disponibile”Gianluigi Riccioni, Direttore Customer Services MBC di Mercedes-Benz Italia
La procedura per controllare lo stato della propria vettura è molto semplice: basta visitare https://www.mercedes-benz.it/passengercars/services/recall, inserire il numero di identificazione del veicolo (VIN) nel campo di ricerca e cliccare su ‘Verifica VIN’. Il numero di telaio è una sequenza di 17 caratteri che inizia con 3 lettere e si trova nel campo E della Carta di Circolazione o sulla targhetta identificativa del veicolo. Se la verifica mostra esito positivo e un intervento in officina è necessario, il cliente dovrà solo prendere un appuntamento per aggiornare gratuitamente la propria auto.
– Foto Ufficio stampa Mercedes-Benz Italia –
