Firenze è il primo comune italiano a unirsi a un programma di protezione digitale, il Digital Risk Protection, progettato da GetYourGuide, la principale piattaforma mondiale per la scoperta e la prenotazione di tour, esperienze e attività di viaggio.
Il progetto è stato presentato questa mattina a Palazzo Vecchio (Firenze) in presenza di Fondazione Destination Florence e GetYourGuide, con l’obiettivo di migliorare la sicurezza dei visitatori, garantire informazioni accurate, tutelare il patrimonio culturale e rendere l’esperienza turistica più sicura e trasparente.
L’iniziativa prevede un progetto pilota, interamente finanziato da GetYourGuide, per monitorare il web e identificare siti fraudolenti che imitano quelli ufficiali, inducendo i visitatori ad acquistare biglietti tramite canali non autorizzati per visitare musei, monumenti e attrazioni della città.
Questa partnership è parte degli obiettivi strategici dell’Assessorato al Turismo del Comune di Firenze per il 2026 e rappresenta un’azione concreta a sostegno della salvaguardia del patrimonio culturale e della qualità dell’esperienza turistica, in sinergia con le politiche dell’Assessorato alla Cultura.
“In GetYourGuide crediamo che l’innovazione tecnologica e la valorizzazione del patrimonio culturale debbano andare di pari passo. Non solo vogliamo aiutare i viaggiatori a scoprire il meglio d’Italia, ma anche farlo in modo sicuro, sostenibile e nel rispetto delle istituzioni e dei partner culturali che custodiscono questo patrimonio. Collaboriamo con i migliori partner tecnologici a livello globale per fornire strumenti utili a proteggere l’integrità delle destinazioni e l’esperienza dei visitatori. La collaborazione con il Comune di Firenze rappresenta un passo significativo nella nostra strategia a lungo termine in Italia: creare un ecosistema di collaborazioni con amministrazioni locali, istituzioni culturali e partner tecnologici per promuovere, valorizzare e proteggere il patrimonio italiano, contribuendo a uno sviluppo turistico sempre più sostenibile e di qualità,” afferma Francesca De Falco, Country Manager Italia di GetYourGuide.
“La trasformazione digitale del turismo offre grandi opportunità, ma richiede anche strumenti adeguati per garantire sicurezza e trasparenza. Con questo accordo, Firenze fa un passo concreto per tutelare i visitatori e il proprio patrimonio culturale, contrastando un fenomeno che può danneggiare sia i turisti che le istituzioni culturali e gli operatori del settore,” ha dichiarato l’assessore al turismo Jacopo Vicini. “Essere il primo comune italiano a partecipare a questo programma è un segnale importante: investire nella protezione dell’ecosistema digitale migliora la qualità dell’accoglienza e rafforza la fiducia dei turisti nei canali ufficiali. Ringraziamo GetYourGuide e Fondazione Destination Florence per questa collaborazione, che si allinea perfettamente con la strategia dell’amministrazione per un turismo sempre più sostenibile e a uno dei punti del decalogo 2026,” ha commentato Jacopo Vicini, Assessore allo Sviluppo Economico, Turismo, Fiere e Congressi del Comune di Firenze.
“Chi viaggia inizia la sua esperienza ben prima di arrivare in una città, cercando informazioni online, decidendo che tipo di esperienza vivere, e scegliendo cosa e quando visitare. Proprio da questo momento inizia a crearsi un legame con la destinazione. Per Firenze e il suo territorio, lavoriamo affinché si stabilisca un rapporto di fiducia e vogliamo garantire ai visitatori punti di riferimento ufficiali, riconoscibili e sicuri, per tutelare chi sceglie Firenze e contrastare un fenomeno che può compromettere la qualità dell’esperienza fin dall’inizio del viaggio. L’iniziativa con GetYourGuide è fondamentale perché contribuisce a rendere più sicuro l’accesso ai contenuti e ai servizi della città, inserendosi nel percorso che stiamo tracciando insieme al Comune di Firenze per consolidare un ecosistema digitale di informazione turistica riconoscibile sotto il brand Destination Florence, dal portale ai social media, dall’app al wi-fi turistico. In questo modo, ogni visitatore può contare su canali affidabili in tutte le fasi del suo soggiorno,” afferma Laura Masi, Presidente di Fondazione Destination Florence.
Grazie alla piattaforma di GetYourGuide, sarà possibile monitorare il web 24 ore su 24 per cercare domini e pagine che si spacciano per siti turistici ufficiali o attrazioni culturali. Una volta identificato un sito sospetto, sarà possibile verificarne la natura e autorizzarne la rimozione, garantendo nella maggior parte dei casi l’oscuramento della pagina entro poche ore.
La scelta di Firenze come prima città è dovuta al suo status di una delle principali destinazioni culturali europee e alla alta concentrazione di attrazioni di richiamo internazionale, che la rendono particolarmente vulnerabile ai fenomeni di impersonificazione digitale e vendita di biglietti fraudolenti.
Questo progetto segna un ulteriore passo nella strategia a lungo termine di GetYourGuide in Italia, rivolta a sviluppare partnership con istituzioni e destinazioni per promuovere un turismo sempre più sostenibile, sicuro e di alta qualità. È un percorso già avviato, attraverso studi sull’impatto del turismo esperienziale nel Paese, evidenziando il contributo della piattaforma nella valorizzazione di destinazioni meno conosciute e nella distribuzione dei flussi turistici in tutto il territorio nazionale.
Fonte: Ufficio Stampa
