Riduzione dei tempi di attesa e maggiore comodità per i cittadini. Presso l’ospedale Santo Stefano dell’Asl Toscana Centro è attivo da alcuni mesi il servizio di “self accettazione”, una soluzione digitale che permette agli utenti di effettuare l’accettazione autonomamente per gli appuntamenti delle visite specialistiche.
Questo servizio consente, infatti, di gestire autonomamente l’accettazione delle visite specialistiche prenotate e di pagare il ticket dovuto, senza bisogno di recarsi allo sportello. È sufficiente avere a disposizione la tessera sanitaria attivata con il relativo Pin. Presso l’ospedale Santo Stefano, il totem digitale si trova all’ingresso, vicino alla portineria (a sinistra) prima dell’accettazione centrale.
Funzionamento: basta accedere al totem digitale utilizzando la tessera sanitaria attivata e il pin, inserendola nell’apposito scomparto. Una volta autenticati, il sistema visualizzerà le prestazioni che è possibile accettare autonomamente nella giornata. Seguendo i passaggi indicati, sarà possibile completare l’accettazione, pagare il ticket, se necessario, tramite carta o bancomat, e confermare la propria presenza in struttura. L’utente riceverà il numero per la chiamata in ambulatorio, non prima di mezz’ora rispetto all’orario dell’appuntamento. Una volta completate queste operazioni, sarà possibile accedere direttamente ai servizi ambulatoriali, recandosi nella sala d’attesa indicata sul numero di coda, evitando così di presentarsi agli sportelli di accettazione.
La self accettazione è disponibile non solo tramite i totem digitali, ma anche attraverso l’App Toscana Salute (alla pagina regione.toscana.it/-/toscana-salute per scaricarla e installarla) e tramite Cup online (sul portale prenota.sanita.toscana.it). Si tratta di uno strumento che rende più veloce l’accesso alle visite.
Acquisire familiarità con queste nuove modalità richiede tempo e supporto, specialmente nelle fasi iniziali di utilizzo. In ospedale, coloro che riscontrano difficoltà con il totem digitale per la self accettazione possono contare sull’assistenza del personale di accoglienza, disponibile a supportare gli utenti.
Una volta provato, il percorso sarà semplice e intuitivo: bastano pochi minuti per prenderne confidenza, e già al primo utilizzo si noterà la sua immediatezza.
Fonte: Ausl Toscana Centro
