Oggi è stato ufficialmente inaugurato il nuovo servizio, disponibile presso la sede della Caritas in via Faentina 34 a Firenze. Si tratta del Pdf, il Punto digitale facile, dedicato a fornire assistenza gratuita a chiunque ne abbia bisogno per migliorare l’uso dei propri dispositivi elettronici, dal computer al cellulare, e per semplificare il rapporto con la burocrazia, in particolare con gli enti della Pubblica amministrazione.
“Quello di oggi è il 171° Punto Digitale Facile che apriamo in Toscana,” ha spiegato l’assessore regionale alla digitalizzazione, Stefano Ciuoffo. “Esistono molti Pdf attivi in tutte le province e zone della Toscana. Il nostro scopo è promuovere l’alfabetizzazione digitale e permettere a quante più persone possibile di raggiungere le competenze di base stabilite dal modello europeo. È un impegno al quale ci dedichiamo con passione e con cui intendiamo supportare migliaia di cittadini, in particolare gli anziani e le persone in situazioni di fragilità.”
“Non possiamo dimenticare le 28 Botteghe della salute che da tempo offrono servizi di facilitazione digitale in ambito sanitario,” ha aggiunto Ciuoffo. “Questi includono l’attivazione della tessera sanitaria, il cambio del medico, le prenotazioni e altri servizi legati alle Asl per procedure specifiche. Il budget complessivo disposto dal Pnrr per la digitalizzazione in Toscana è di 7 milioni e 451 mila euro, e ogni punto può contare su un finanziamento fino a 30.000 euro, oltre alla dotazione informatica a carico della Regione. Auguriamo buon lavoro alla Caritas di Firenze e ai suoi operatori, e diamo il benvenuto nella grande famiglia dei Pdf toscani.”
“Le procedure digitali sono diventate essenziali per accedere a molti servizi, ma non tutti hanno le competenze o gli strumenti necessari per utilizzarle a pieno. Questo sportello abbatterà le disuguaglianze, garantendo a tutti la possibilità di esercitare i propri diritti di cittadinanza,” ha dichiarato Vincenzo Lucchetti, presidente della Fondazione Solidarietà Caritas Firenze.
Marzio Mori, direttore della Caritas diocesana di Firenze, ha aggiunto: “L’accesso ai servizi digitali rappresenta una delle nuove frontiere del supporto alle persone. Non si tratta solo di offrire supporto tecnico, ma anche di accompagnare gli utenti verso una completa autonomia nell’interazione con la Pubblica Amministrazione e nella soddisfazione dei propri bisogni. Questo progetto è un tassello fondamentale nella missione di Caritas: costruire una comunità più equa e inclusiva.”
Il nuovo Punto digitale facile, ufficialmente inaugurato oggi ma attivo già dal mese scorso, è aperto ogni lunedì dalle 14 alle 17, il martedì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17, il mercoledì dalle 9 alle 13, il giovedì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17, e il venerdì dalle 9 alle 13. Durante il pomeriggio è necessaria la prenotazione al numero 055 – 46389272.
Dal primo ottobre al primo dicembre 2024, il Punto Digitale Facile ha assistito 76 cittadini e ha fornito 110 servizi. Molti utenti utilizzano più servizi durante le visite ripetute, poiché per soddisfare un bisogno specifico possono essere necessari dei requisiti preliminari. Tra gli utenti, il 50% sono donne e il 50% uomini. Per quanto riguarda la nazionalità, 42 persone sono italiane, 33 provengono da paesi extra UE e una da un paese europeo. La fascia d’età più rappresentata è quella tra i 30 e i 54 anni (43%), seguita da quella tra i 55 e i 74 anni (41%).
Presso il Pdf sarà possibile attivare la Carta d’identità elettronica, accedere ai servizi digitali sanitari regionali a partire dalla tessera sanitaria, attivare e consultare il proprio fascicolo sanitario elettronico, prenotare esami e prestazioni attraverso il Centro unico di prenotazione (Cup), e anche prenotare appuntamenti in Questura per richiedere o rinnovare il passaporto.
Tra le prestazioni dei Pdf sono inclusi anche i servizi digitali scolastici, le modalità di pagamento verso le Pubbliche amministrazioni (attraverso PagoPa) e altre prestazioni relative alla propria identità digitale, come Spid (Sistema pubblico di identità digitale), Cns (Carta nazionale dei servizi) e Cie (Carta d’identità elettronica).
I Pdf sono un servizio finanziato grazie ai fondi del Piano Nazionale di ripresa e resilienza dell’Unione Europea e fanno parte del Programma “Repubblica digitale” del Dipartimento per la trasformazione digitale.
